Pistolo tar imot innskudd via kort, bankoverføring og nettbanksystemer, men detaljene rundt hvilke spesifikke merker og e-lommebøker som støttes er ikke offentliggjort i vilkårene. Hva som faktisk fungerer når du skal ta ut gevinster, og hvor lang tid det tar før pengene er på konto, er det viktigste å vite før du begynner å spille.
Slik tar du ut penger
For å be om et uttak logger du inn, går til utbetalingsdelen i kassakassen, velger metode og oppgir beløpet. Før ditt første uttak må du levere identifikasjonsdokumenter – kopi av legitimasjon, adressebevis, bevis på korteierskapet og kontoutskrifter for betalingsmåtene du har brukt. Operatøren gir deg vanligvis 30 dager på å sende inn det som trengs, og bekrefter dokumentene innen ti virkedager etter at alt er mottatt.
Du kan ha maks tre ventende uttak samtidig. Beløpet du ber om må være omsatt minst én gang, og du må ha satset minst 20 EUR i løpet av den kalendermåneden du ber om utbetaling – faller du under det terskelet forbeholder operatøren seg retten til å avslå forespørselen.
Innskudd og hvilke metoder som fungerer
Vilkårene nevner kredittkort, debetkort og bankoverføring som innskuddsalternativer, men publiserer ingen liste over e-lommebøker, leverandører eller kryptovalutaer som aksepteres. Det finnes ingen oppgitt minimumsgrense for innskudd – operatøren fastsetter både nedre og øvre grenser etter eget skjønn.
Alle innskudd må omsettes minst 1x før du kan ta dem ut. Prøver du å ta ut uten å ha gjort det, kan operatøren kansellere gevinster og belaste en 10 % provisjon (minimum 0,50 EUR), som øker til 15 % hvis du betalte inn via kort eller bankoverføring.
Hvor lang tid tar et uttak egentlig
Utbetalingsforespørsler behandles av økonomiavdelingen innen tre virkedager etter at forespørselen er sendt, eller tre virkedager etter at forrige uttak ble utbetalt – avhengig av hva som skjer sist. Behandlingstiden løper fra 06.00 til 17.00 GMT, mandag til fredag – helger og kvelder teller ikke med.
Etter at operatøren har godkjent uttaket, kommer den faktiske overføringstiden fra betalingsleverandøren på toppen. Kort og e-lommebøker tar vanligvis 1–3 virkedager, bankoverføringer opp til fem. Hvis dokumentene dine ikke er verifisert før første uttak, legger ti virkedagers saksbehandling seg til totalen.
Grenser, gebyrer og hva det koster deg
Uttaksgrensene er fastsatt etter VIP-nivå og gjelder per dag og per måned:
| VIP-nivå | Per dag | Per måned |
|---|---|---|
| Nivå 1 | 500 EUR | 7 000 EUR |
| Nivå 2 | 500 EUR | 10 000 EUR |
| Nivå 3 | 800 EUR | 12 000 EUR |
| Nivå 4 | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| Nivå 5 | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
VIP-nivået ditt fastsettes på grunnlag av aktiviteten din – forholdet mellom innskudd, uttak og bonuser – de siste 90 dagene før du ber om utbetaling. Hvis du ikke satser i løpet av én måned, faller statusen automatisk til det laveste nivået.
Kontoer som har vært inaktive i 180 dager belastes et administrasjonsgebyr på 5 EUR per måned inntil saldoen er null. Operatøren tilbyr som hovedregel ingen refusjon; forespørsler må sendes innen 24 timer etter transaksjonen, og det gis ingen refusjon hvis innskuddet eller tilhørende bonus allerede er brukt til å satse.
Når et uttak blir forsinket eller avvist
De vanligste årsakene til at en utbetaling holdes tilbake er manglende dokumenter, omsatt beløp under innskuddet, eller at den månedlige satsingskvoten på 20 EUR ikke er nådd. Hvis du har en aktiv bonus, må du fullføre omsetningskravet før du kan be om uttak – ethvert forsøk på å ta ut tidligere ugyldiggjør bonusen.
Når et uttak tar lengre tid enn forventet, eller hvis forespørselen avvises uten at du forstår hvorfor, er operatørens kundeservice det eneste stedet som kan gjøre noe med saken. Ha klar transaksjonsdato, beløp, hvilken metode du brukte, og skjermbilder av eventuelle feilmeldinger. Du når dem på [email protected] – de er tilgjengelige hele døgnet, hver dag.
Husk at spill skal være underholdning, ikke en inntektskilde. Hvis du merker at du satser mer enn du har råd til, eller at pengene forsvinner raskere enn du hadde tenkt, kan du få hjelp. Hjelpelinjen er åpen på hverdager kl. 09.00–18.00 på telefon 800 800 40 (gratis og anonym), og chatten er tilgjengelig kl. 11.00–15.00 på hverdager. Besøk hjelpelinjen.no for mer informasjon. Du er ikke alene. 18+
Ansvarsfraskrivelse: Denne siden gir informasjon om Pistolo og er ikke drevet av operatøren selv. Vi driver ingen spillvirksomhet, tar ikke imot innsatser og organiserer ikke pengespill. Tilgang er begrenset til personer over 18 år. Trenger du hjelp med spillavhengighet, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.
Sist oppdatert: